HERZLICH WILLKOMMEN - SCHÖN, DASS SIE UNSER GAST SIND

Wir möchten, dass Ihr Urlaub so wenig eingeschränkt ist, wie in dieser Zeit möglich. Aber ebenso sicher. Deswegen haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Hygiene- und Sicherheitskonzept zusammengefasst. Wir aktualisieren diese Informationen regelmäßig und umgehend, sobald es Änderungen gibt. Unser Rezeptionsteam hilft Ihnen gerne bei weiteren Fragen weiter.

Sind die Restaurants geöffnet?

Ja. Restaurants und Bars auf Mallorca sind geöffnet. Auch unser Chumbo Restaurant ist geöffnet. Die Speisekarten wurden durch Einmal-Platzdeckchen, auf denen das Angebot abgedruckt ist, ersetzt. Unser Personal trägt einen Mund-Nasen-Schutz und die Tische sind mind.1,5 Meter voneinander entfernt sowie desinfiziert. Gäste müssen ebenfalls einen Mundschutz tragen, bis Speisen und Getränke serviert werden.

Darf ich an den Strand, in den Pool, Wellnessbereich und Sport treiben?

Ja. Alle Strände sind tagsüber geöffnet ( zwischen 21 und 7 Uhr sind die Strände gesperrt), ebenso Golf- und Tennisplätze. Ein Mindestabstand von 2 Metern zwischen fremden Personen ist am Strand einzuhalten. Auch die Pools im Hotel sind wieder geöffnet (Indoor und Outdoor), ebenso der Wellnessbereich, allerdings mit Restriktionen.

  • Im Innenpool dürfen sich max. 8+2 Personen zur gleichen Zeit aufhalten (Pool+Jacuzzi)
  • Der Fitnessraum darf nur von max. 2 Personen zur gleichen Zeit benutzt werden.
  • Der Saunabereich darf nur von einer Person, max. 2 zusammengehörenden Personen genutzt werden. Bitte buchen Sie Ihre Saunazeit an der Rezeption.

Gibt es Frühstücksbüffet?

Nicht in der gewohnten Form. Einen Teil finden Sie am Selbstbedienungs-Büffet, warme Gerichte werden am Büffet von einem Mitarbeiter serviert und den Rest bringen wir Ihnen an den Tisch.

Wird mein Zimmer gereinigt?

Ja, wir reinigen Ihr Zimmer täglich. Allerdings betreten unsere Mitarbeiter Ihr Zimmer nur, wenn sich kein Gast darin aufhält. Bitte melden Sie sich an der Rezeption, möchten Sie Ihr Zimmer NICHT gereinigt haben. Vor Anreise wurde Ihr Zimmer selbstverständlich desinfiziert.

Muss ich Mundschutz im Hotel tragen?

Auf den Balearen gilt allgemeine Mundschutzpflicht. Ausgenommen sind Sportaktivitäten, Aufenthalt am Strand, am Pool, in der freien Natur außerhalb von Ortschaften und bei Spaziergängen an Meerespromenaden.

Kann ich Massage und Wellnessanwendungen machen?

► Ja. Unsere Spamitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung.

Wie kann ich zahlen?

Wir haben auf bargeldlose Bezahlung umgestellt. Ihre Gesamtrechnung können Sie beim Check-Out mit allen gängigen Kreditkarten begleichen.

Was gibt es noch zu beachten?

Rauchen in der Öffentlichkeit ist verboten. Die Strände sind von 21 Uhr abends bis 7 Uhr morgens gesperrt. Mundschutz ist auch im Restaurant vorgeschrieben, solange sie nicht essen und/oder trinken.

Was passiert, wenn ich mich unwohl fühle?

► Bitte informieren Sie unsere Rezeption und bleiben Sie im Zimmer. Wir verständigen einen Arzt.

Wird das gesamte Hotel bei einem Corona-Fall oder Verdacht unter Quarantäne gestellt?

Nein. Der Gast wird vorerst in seinem Zimmer isoliert, bis das Testergebnis vorliegt. Anschliessend und bei positivem Befund wird er in ein anderes, speziell nur für diese Notfälle ausgerichtetes Hotel, gebracht, wo er in Quarantäne bleibt.

Muss ich nach meiner Rückreise nach Deutschland in eine 14-tägige Quarantäne?

Nein, nicht generell. Nur, wenn Ihr Testergebnis positiv ist.

Wer muss sich testen lassen?

Alle Personen, die von Mallorca nach Deutschland einreisen. Kinder eingeschlossen.

Kann ich mich vor dem Rückflug auf Mallorca testen lassen?

Ja. Es gibt diverse Labors und Ärzte, wo Sie einen kostenpflichtigen Corona-Test vor Abreise machen können. Das Ergebnis erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden und es ist bei Einreise nach Deutschland gültig, wenn es nicht älter als 48 Stunden ist (es zählt der Zeitpunkt des Abstrichs). Mit diesem (negativen) Testergebnis können Sie in Deutschland OHNE einen weiteren Zwangstest einreisen.

Was kostet der Test auf Mallorca?

Die Preise variieren. Bei unserem medizinischen Partner in Bendinat, direkt neben dem Hotel, kostet der Test 160 EUR. Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne bei einer Terminvereinbarung.

Wie läuft der Zwangstest bei Einreise nach Deutschland ab?

Im Flugzeug werden Ausstiegskarten verteilt. Hier tragen Sie Ihre persönlichen Daten und die Ihres Kindes ein (pro Person 1 Aussteigekarte). Um Zeit zu sparen, können Sie die Aussteigekarte bereits vor dem Flug ausfüllen (siehe Anhang unten).
Am Flughafen stehen Teststationen für kostenfreie Tests zur Verfügung. Innerhalb von 72 Stunden nach Ankunft können Sie sich auch an Teststationen in Ihrer Nähe testen lassen. Sie erhalten das Ergebnis in spätestens 48 Stunden. Solange müssen Sie sich isolieren. Ist das Ergebnis negativ, können Sie sich frei bewegen. Nähere Informationen finden Sie auf der Homepage des Auswärtigen Amtes. Den Link finden Sie hier.

Wichtig: Um die Wartezeit bei den Testzentren zu verkürzen, können Sie Ihre Daten bei den durchführenden Labors bereits online hinterlegen und bekommen einen QR-Code zugeschickt. Jeder Flughafen arbeitet mit verschiedenen Labors zusammen.

Frankfurt: www.corona.centogene.com

München/Nürnberg/Memmingen: https://form.ecolog-international.com

>Aussteigekarte

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