HERZLICH WILLKOMMEN - SCHÖN, DASS SIE UNSER GAST SIND

Wir möchten, dass Ihr Urlaub so wenig eingeschränkt ist, wie in dieser Zeit möglich. Aber ebenso sicher. Deswegen haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Hygiene- und Sicherheitskonzept zusammengefasst. Wir aktualisieren diese Informationen regelmäßig und umgehend, sobald es Änderungen gibt. Unser Rezeptionsteam hilft Ihnen gerne bei weiteren Fragen weiter.

Sind die Restaurants geöffnet?

 Ja. Restaurants und Bars auf Mallorca sind geöffnet, allerdings nur bis 17 Uhr und nur die Terrassen – Innenräume bleiben geschlossen.

Auch unser Restaurant ist geöffnet und zwar bis 22 Uhr.
Aufgrund der aktuellen Corona-Bestimmungen können wir leider keinen Service an der Bar sowie am Pool anbieten (am Pool ist Self-Service möglich).

Nach 17 Uhr dürfen wir leider auch keinen Service auf den Terrassen der Restaurants anbieten. Gerne bedienen wir Sie wie gewohnt in den Innenräumen.

Um die Sicherheits- und Hygienevorgaben zu gewähren, beachten Sie bitte unsere Zeiten für Frühstück:
- Frühstück von 7 bis 10 Uhr sowie von 10 bis 12 Uhr an. Bitte informieren Sie die Rezeption am Vorabend, welche Zeitspanne Sie bevorzugen.
- Abendessen von 18 bis 22  Uhr. Bitte reservieren Sie Ihren Tisch im Laufe des Tages (spätestens bis 16 Uhr).

Eine Tischreservierung für das Abendessen ist zwingend erforderlich.

Unser Personal trägt einen Mund-Nasen-Schutz und die Tische sind mind.1,5 Meter voneinander entfernt sowie desinfiziert.
Gäste müssen ebenfalls einen Mundschutz tragen, bis Speisen und Getränke serviert werden.

Maximal 4 Personen dürfen an einem Tisch sitzen (aus maximal 2 Haushalten).

Auf den Terrassen / Tischen darf nicht geraucht werden. Lediglich auf den eigenen Zimmerterrassen und neben den Haupttüren.

Sind die Geschäfte geöffnet?

 Ja. Einkaufscentren und Shops sind montags bis samstags geöffnet, allerdings mit Restriktionen bei der Anzahl von Personen, die sich gleichzeitig im Geschäft aufhalten dürfen.

Darf ich an den Strand, in den Pool, Wellnessbereich und Sport treiben?

Ja. Alle Strände sind tagsüber geöffnet (zwischen 21 und 7 Uhr sind die Strände gesperrt), ebenso Golf- und Tennisplätze.

Unser Aussenpool ist bis 17 Uhr geöffnet.

Der Innenpool ist von 9 -20 Uhr geöffnet (reduzierte Personenzahl).

Die Saunen sind von 9 bis 20 Uhr geöffnet, allerdings nur mit Voranmeldung für maximal 1 Person (Ausnahme: 2 Personen aus dem gleichen Haushalt).

Der Fitnessraum ist von 8 bis 19 Uhr geöffnet. Nur 1 Person oder mehrere Personen aus dem selben Haushalt dürfen den Fitnessraum zur gleichen Zeit nutzen. Es besteht Maskenpflicht!

Ausserdem haben wir einen provisorischen Fitnessbereich im Outdoor Spa errichtet. Dieser ist von 8 bis 19 Uhr geöffnet. Es besteht keine Maskenpflicht, wenn der Sicherheitsabstand zu anderen Personen eingehalten werden kann. Wir empfehlen nichtsdestotrotz das Tragen einer Maske.

Wir bieten Yoga und Pilates an. Bevorzugt im Freien. Hier empfiehlt sich das Tragen einer Maske. Bei Kursen im Innenbereich ist das Tragen einer Maske Pflicht.

Gibt es Frühstücksbüffet?

Ja. Handschuhe und Desinfektionsmittel stehen am Büffet zur Verfügung.

Wird mein Zimmer gereinigt?

Ja, wir reinigen Ihr Zimmer täglich. Allerdings betreten unsere Mitarbeiter Ihr Zimmer nur, wenn sich kein Gast darin aufhält. Bitte melden Sie sich an der Rezeption, möchten Sie Ihr Zimmer NICHT gereinigt haben. Vor Anreise wurde Ihr Zimmer selbstverständlich desinfiziert.

Muss ich Mundschutz im Hotel tragen?

Auf den Balearen gilt allgemeine Mundschutzpflicht. Ausgenommen sind Sportaktivitäten im Freien und Aufenthalt in der freien Natur außerhalb von Ortschaften. Im Auto muss eine Maske getragen werden, wenn sich Personen aus unterschiedlichen Haushalten im Wagen befinden.

Ist der Kinderclub geöffnet?

► Ja. Montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr. Maximal 6 Personen dürfen sich gleichzeitig im Innenraum aufhalten. Das Tragen eines Mundschutzes ist Pflicht ab einem Alter von 6 Jahren.

Kann ich Massage und Wellnessanwendungen machen?

► Ja. Unsere Spa-Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung.

Wie kann ich zahlen?

Wir haben auf bargeldlose Bezahlung umgestellt. Ihre Gesamtrechnung können Sie beim Check-Out mit allen gängigen Kreditkarten begleichen.

Was gibt es noch zu beachten?

Es gilt eine nächtliche Ausgangssperre von 22 bis 6 Uhr. Die Strände sind von 21 Uhr abends bis 7 Uhr morgens gesperrt.

Es dürfen sich maximal 6 Personen aus 2 Haushalten treffen.

Für die Zeit zwischen dem 26. März und dem 11. April gelten schärfere Restriktionen: Private Treffen dürfen nur zwischen im gleichen Haushalt wohnhaften Personen stattfinden. In Bars, Restaurants und in öffentlichen Innenräumen sind in diesem Zeitraum nur Zusammenkünfte von höchstens vier Personen erlaubt.

Was passiert, wenn ich mich unwohl fühle?

► Bitte informieren Sie unsere Rezeption und bleiben Sie im Zimmer. Wir verständigen einen Arzt.

Wird das gesamte Hotel bei einem Corona-Fall oder Verdacht unter Quarantäne gestellt?

Nein. Der Gast wird vorerst in seinem Zimmer isoliert, bis das Testergebnis vorliegt. Anschliessend und bei positivem Befund wird er in ein anderes, speziell nur für diese Notfälle ausgerichtetes Hotel, gebracht, wo er in Quarantäne bleibt.

Was muss ich bei der Einreise nach Mallorca beachten?

► Seit dem 23.11.2020 verlangt Spanien bei Einreise aus einem Risikogebiet (zu dem unter anderem Deutschland zählt) die Vorlage eines negativen PCR-Tests. Der Test darf nicht älter als 72 Stunden sein (Zeitraum zwischen Abstrich und Einreise), muss in Englisch, Spanisch, Deutsch oder Französisch verfasst sein und die gleiche Identifizierungsnummer (Ausweis, Reisepass) aufweisen, die im digitalen Einreiseformular verwendet wurde. Kinder unter 6 Jahren sind ausgeschlossen. Die Tests müssen häufig schon beim Check-In am Heimatflughafen vorgelegt werden.
Diverse Testzentren an deutschen Flughäfen sowie Hausärzte bieten den kostenpflichtigen Test mit Ergebnissen innerhalb von 6 oder 12 Stunden an.
Ebenfalls vor Einreise müssen Sie das digitale Einreiseformular für Spanien ausfüllen. Sie erhalten einen QR-Code, der bei Ankunft am Flughafen Palma gescannt wird.  Das Onlineformular finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

Was muss ich bei der Rückreise nach Deutschland beachten? 

Deutschland hat die Balearen zum 13.03.21 von der Liste der Risikogebiete gestrichen. So entfällt bei Rückkehr nach Deutschland die Quarantänepflicht. Allerdings ist die Vorlage eines negativen Testergebnisses bereits am Startflughafen Palma de Mallorca vorzuweisen. Bei Einreise darf der Abstrich nicht länger als 48 Stunden her sein. Der günstigere Schnelltest wird in Deutschland anerkannt.

Wir bieten in Zusammenarbeit mit der Privatklinik Quiron einen besonderen Service für unsere Gäste an: Täglich sind Klinikmitarbeiter um 13:45 Uhr in unserem Resort und nehmen den Abstrich direkt hier vor Ort.

Die Kosten für einen PCR-Test belaufen sich auf € 125,00, ein Schnelltest kostet € 45,00. Bitte reservieren Sie Ihren Termin an der Rezeption.

Haben Sie weitere Fragen rund um die aktuellen Corona-Regeln auf Mallorca? Fragen Sie unser Rezeptions-Team!

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