HERZLICH WILLKOMMEN - SCHÖN, DASS SIE UNSER GAST SIND

Wir möchten, dass Ihr Urlaub so wenig eingeschränkt ist, wie in dieser Zeit möglich. Aber ebenso sicher. Deswegen haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Hygiene- und Sicherheitskonzept zusammengefasst. Wir aktualisieren diese Informationen regelmäßig und umgehend, sobald es Änderungen gibt. Unser Rezeptionsteam hilft Ihnen gerne bei weiteren Fragen weiter.

Sind die Restaurants geöffnet?

Ja. Restaurants und Bars auf Mallorca sind geöffnet.

Darf ich an den Strand, in den Pool, Wellnessbereich und Sport treiben?

Ja. Alle Strände sind tagsüber geöffnet ( zwischen 21 und 7 Uhr sind die Strände gesperrt), ebenso Golf- und Tennisplätze. Ein Mindestabstand von 2 Metern zwischen fremden Personen ist am Strand einzuhalten. Auch die Pools im Hotel sind geöffnet (Indoor und Outdoor), ebenso der Wellnessbereich, allerdings mit Restriktionen.

  • Im Innenpool dürfen sich max. 8+2 Personen zur gleichen Zeit aufhalten (Pool+Jacuzzi)
  • Der Fitnessraum darf nur von max. 2 Personen zur gleichen Zeit benutzt werden.
  • Der Saunabereich darf nur von einer Person, max. 2 zusammengehörenden Personen genutzt werden. Bitte buchen Sie Ihre Saunazeit an der Rezeption.

Gibt es Frühstücksbüffet?

Nicht in der gewohnten Form. Einen Teil finden Sie am Selbstbedienungs-Büffet, warme Gerichte werden am Büffet von einem Mitarbeiter serviert und den Rest bringen wir Ihnen an den Tisch.

Wird mein Zimmer gereinigt?

Ja, wir reinigen Ihr Zimmer täglich. Allerdings betreten unsere Mitarbeiter Ihr Zimmer nur, wenn sich kein Gast darin aufhält. Bitte melden Sie sich an der Rezeption, möchten Sie Ihr Zimmer NICHT gereinigt haben. Vor Anreise wurde Ihr Zimmer selbstverständlich desinfiziert.

Muss ich Mundschutz im Hotel tragen?

Auf den Balearen gilt allgemeine Mundschutzpflicht. Ausgenommen sind Sportaktivitäten, Aufenthalt am Strand, am Pool und in der freien Natur außerhalb von Ortschaften. Im Auto muss eine Maske getragen werden, wenn sich Personen aus unterschiedlichen Haushalten im Wagen befinden.

Kann ich Massage und Wellnessanwendungen machen?

► Ja. Unsere Spamitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung.

Wie kann ich zahlen?

Wir haben auf bargeldlose Bezahlung umgestellt. Ihre Gesamtrechnung können Sie beim Check-Out mit allen gängigen Kreditkarten begleichen.

Was gibt es noch zu beachten?

Auf Mallorca gilt eine nächtliche Ausgangssperre. Außerdem sind die Strände von 21 Uhr abends bis 7 Uhr morgens gesperrt. Mundschutz ist auch im Restaurant vorgeschrieben, solange sie nicht essen und/oder trinken. Es dürfen sich max. 6 Privatpersonen treffen.

Was passiert, wenn ich mich unwohl fühle?

► Bitte informieren Sie unsere Rezeption und bleiben Sie im Zimmer. Wir verständigen einen Arzt.

Wird das gesamte Hotel bei einem Corona-Fall oder Verdacht unter Quarantäne gestellt?

Nein. Der Gast wird vorerst in seinem Zimmer isoliert, bis das Testergebnis vorliegt. Anschliessend und bei positivem Befund wird er in ein anderes, speziell nur für diese Notfälle ausgerichtetes Hotel, gebracht, wo er in Quarantäne bleibt.

Was muss ich bei der Einreise nach Mallorca beachten?

► Ab dem 23.11.2020 verlangt Spanien bei Einreise aus einem Risikogebiet die Vorlage eines negativen PCR-Tests am Flughafen. Der Test darf nicht älter als 72 Stunden sein (Zeitraum zwischen Abstrich und Einreise), muss in Englisch, Spanisch, Deutsch oder Französisch verfasst sein und die gleiche Identifizierungsnummer (Ausweis, Reisepass) aufweisen, die im digitalen Einreiseformular verwendet wurde. Kinder unter 6 Jahren müssen kein negatives Testergebnis vorweisen.

Diverse Testzentren an deutschen Flughäfen bieten den kostenpflichtigen Test mit Ergebnissen innerhalb von 6 oder 12 Stunden an. Ebenfalls vor Einreise müssen Sie das digitale Einreiseformular ausfüllen. Sie erhalten einen QR-Code, den Sie am Flughafen vorzweigen. Das Onlineformular finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

Muss ich nach meiner Rückreise nach Deutschland in Quarantäne?

► Das hängt vom Bundesland ab. Nordrhein-Westfalen schreibt weder eine Quarantäne noch einen Test bei Rückkehr vor. Sie können sich frei bewegen. In anderen Bundesländern müssen sich Reiserückkehrer aus Risikogebieten 10 Tage selbst isolieren. Am 5. Tag kann ein PCR-Test gemacht werden. Ist dieser negativ, können Sie die Quarantäne vorzeitig beenden.

Nicht nur besser. Anders.

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