HERZLICH WILLKOMMEN - SCHÖN, DASS SIE UNSER GAST SIND

Wir möchten, dass Ihr Urlaub so wenig eingeschränkt ist, wie in dieser Zeit möglich. Aber ebenso sicher. Deswegen haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Hygiene- und Sicherheitskonzept zusammengefasst. Wir aktualisieren diese Informationen regelmäßig und umgehend, sobald es Änderungen gibt. Unser Rezeptionsteam hilft Ihnen gerne bei weiteren Fragen weiter.

Stand 28.07.2021

Sind die Restaurants geöffnet?

 Ja. Restaurants und Bars auf Mallorca sind bis 01:00 Uhr geöffnet. 

Unsere beiden Restaurants sind ebenfalls geöffnet.

Unser Personal trägt einen Mund-Nasen-Schutz und die Tische sind mind.1,5 Meter voneinander entfernt sowie desinfiziert.
Gäste müssen ebenfalls einen Mundschutz tragen, bis Speisen und Getränke serviert werden.

Ab 22.07.21 dürfen maximal 8 Personen an einem Tisch draußen und 4 Personen pro Tisch drinnen sitzen.

Auf den Terrassen / Tischen darf nicht geraucht werden. Lediglich auf den eigenen Zimmerterrassen und neben den Haupttüren.

Sind die Geschäfte geöffnet?

 Ja. Einkaufszentren und Shops sind ohne Einschränkungen geöffnet.

Darf ich an den Strand, in den Pool, Wellnessbereich und Sport treiben?

 Ja. Alle Strände sind tagsüber geöffnet (zwischen 24 und 6 Uhr sind die Strände gesperrt), ebenso Golf- und Tennisplätze.

Unser Außenpool ist bis 20 Uhr geöffnet.

Der Innenpool ist von 9 -20 Uhr geöffnet (reduzierte Personenzahl).

Die Saunen sind von 9 bis 20 Uhr geöffnet, allerdings nur mit Voranmeldung für maximal 1 Person (Ausnahme: 2 Personen aus dem gleichen Haushalt).

Der Fitnessraum ist von 8 bis 19 Uhr geöffnet. Nur 1 Person oder mehrere Personen aus dem selben Haushalt dürfen den Fitnessraum zur gleichen Zeit nutzen. Es besteht Maskenpflicht!

Wir bieten Yoga und Pilates an. Bevorzugt im Freien. Hier empfiehlt sich das Tragen einer Maske. Bei Kursen im Innenbereich ist das Tragen einer Maske Pflicht.

Gibt es Frühstücksbüffet?

Ja. Handschuhe und Desinfektionsmittel stehen am Büffet zur Verfügung.

Wird mein Zimmer gereinigt?

Ja, wir reinigen Ihr Zimmer täglich. Allerdings betreten unsere Mitarbeiter Ihr Zimmer nur, wenn sich kein Gast darin aufhält. Bitte melden Sie sich an der Rezeption, möchten Sie Ihr Zimmer NICHT gereinigt haben. Vor Anreise wurde Ihr Zimmer selbstverständlich desinfiziert.

Muss ich Mundschutz im Hotel tragen?

Auf den Balearen ist in allen Innenbereichen das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes Pflicht. In Außenbereichen muss überall dort eine Maske getragen werden, wo der Mindestabstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden kann.

Ist der Kinderclub geöffnet?

► Ja. täglich von 9 bis 17 Uhr. Maximal 6 Personen dürfen sich gleichzeitig im Innenraum aufhalten. Das Tragen eines Mundschutzes ist Pflicht ab einem Alter von 6 Jahren.

Kann ich Massage und Wellnessanwendungen machen?

► Ja. Unsere Spa-Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung.

Wie kann ich zahlen?

Wir haben auf bargeldlose Bezahlung umgestellt. Ihre Gesamtrechnung können Sie beim Check-Out mit allen gängigen Kreditkarten begleichen.

Was gibt es noch zu beachten?

Zwischen 01:00 Uhr und 06:00 Uhr nachts ist das Treffen von Personen aus unterschiedlichen Haushalten untersagt (Verordnung tritt am 24.07.21 in Kraft).

Die Strände dürfen von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr nicht betreten werden.

Was passiert, wenn ich mich unwohl fühle?

► Bitte informieren Sie unsere Rezeption und bleiben Sie im Zimmer. Wir verständigen einen Arzt.

Wird das gesamte Hotel bei einem Corona-Fall oder Verdacht unter Quarantäne gestellt?

Nein. Der Gast wird vorerst in seinem Zimmer isoliert, bis das Testergebnis vorliegt. Anschliessend und bei positivem Befund wird er in ein anderes, speziell nur für diese Notfälle ausgerichtetes Hotel, gebracht, wo er in Quarantäne bleibt.

Was muss ich bei der Einreise nach Mallorca beachten?

► Spanien verlangt bei Einreise von Ungeimpften die Vorlage eines negativen Antigen-Tests, wenn das Land zu einem Risikogebiet zählt. Der Test darf nicht älter als 48 Stunden sein.

Momentan befindet sich Deutschland nicht auf der Liste der Risikogebiete. Daher ist eine Einreise ohne Test möglich. Die Einstufung der Länder nach Risikogebieten erfolgt wöchentlich und kann sich jederzeit ändern.

Vollständig Geimpfte können ohne Testnachweis einreisen. Das gilt für alle Menschen, die mit den Impfpräparaten Moderna, Pfizer, Astrazeneca, Johnson, Sinopharm und Sinovac-Coronavac immunisiert wurden. Die Impfung muss mindestens 14 Tage vor der Einreise durchgeführt worden sein. Eine entsprechende Impfbescheinigung muss mitgeführt werden.

48 Stunden vor Einreise muss das digitale Einreiseformular für Spanien ausfüllt werden. Sie erhalten einen QR-Code, der bei Ankunft am Flughafen Palma gescannt wird.  Das Onlineformular finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

Was muss ich bei der Rückreise nach Deutschland beachten? 

Vor der Einreise nach Deutschland ist die digitale Einreiseanmeldung auszufüllen.

TEST: Ebenso ist die Vorlage eines negativen Testergebnisses bereits am Startflughafen Palma de Mallorca vorzuweisen. Bei Einreise darf der Abstrich nicht länger als 48 Stunden her sein.
Der günstigere Schnelltest wird in Deutschland anerkannt.
Für vollständig Geimpfte (14 Tage nach der 2. Impfung) und Genesene besteht bei Einreise nach Deutschland keine Testpflicht.
Wir bieten in Zusammenarbeit mit der Privatklinik Quiron einen besonderen Service für unsere Gäste an: Täglich sind Klinikmitarbeiter in unserem Resort und nehmen den Abstrich direkt hier vor Ort.
Die Kosten für einen PCR-Test belaufen sich auf € 115,00, ein Schnelltest kostet € 45,00. Bitte reservieren Sie Ihren Termin an der Rezeption.

QUARANTÄNE: Vollständig Geimpfte müssen sich nach Rückkehr NICHT in Quarantäne begeben.
Für nicht und unvollständig Geimpfte ab 6 Jahren gilt eine 10-tägige Quarantänepflicht, die frühestens nach 5 Tagen durch einen Test beendet werden kann.

Haben Sie weitere Fragen rund um die aktuellen Corona-Regeln auf Mallorca? Fragen Sie unser Rezeptions-Team!

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